Fernwartungsbedingungen

 

 

Wir bieten diesen Service nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit einem Mitarbeiter unseres List + Lohr Teams an.

 

 

Für die Nutzung unseres Fernwartungstools GoToAssist gelten einige Bedingungen. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch. Starten Sie die Anwendung nur, wenn Sie die Hinweise gelesen haben und mit den Bedingungen einverstanden sind. Mit Ausführung des GoToAssist Clients und der Eingabe des Support-Schlüssels stimmen Sie folgender Vereinbarung zu:     

 

 

Für den Aufbau der Online-Sitzung teilt Ihnen unser Mitarbeiter telefonisch einen neunstelligen Support-Schlüssel mit. Dieser Schlüssel gilt jeweils nur einmal und kann aus Sicherheitsgründen nach Beenden der Verbindung nicht wieder verwendet werden.

 

Zu Ihrer Sicherheit wird die Online-Sitzung nach aktuellem Stand der Technik  verschlüsselt. Die genauen Sicherheitsmechanismen des Fernwartungstools entnehmen Sie bitte der Seite des Herstellers Citrix GoToAssist - Sicherheit und Technologie.

 

Es bedarf Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, dass auf Ihren PC zugegriffen werden darf. Bitte stimmen Sie im Vorfeld mit Ihrem EDV-Verantwortlichen ab, ob eine Fernsteuerung Ihres PCs durch einen unserer Mitarbeiter nach den Bestimmungen Ihres Hauses zulässig ist. Sie können die Sitzung jederzeit abbrechen.

 

Eine Datenübertragung (Filetransfer, Download) auf seine EDV-Anlage nimmt List + Lohr GmbH nur vor, wenn sie unerlässlich notwendig ist. Diese Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.

 

Falls Sie oder Ihr Beauftragter durch ein schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung einer solchen Störung beitragen, bestimmt sich nach den Grundsätzen des Mitverschuldens, in welchem Umfang ein eventueller Schaden von den Beteiligten zu tragen ist.

 

Die Fernwartung ist eine technische Dienstleistung der List + Lohr GmbH für die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Der Auftraggeber bestätigt, dass er vom Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Kenntnis genommen hat und akzeptiert diese. Die für die Fernwartung aufgewendete Arbeitszeit des List + Lohr Mitarbeiters wird zum jeweils gültigen Stundensatz (z.Zt. 137,00 € je Std. zzgl. MwSt.) abgerechnet. Zusätzlich fallen Verbindungskosten (z.Zt. 0,18 € je Minute zzgl. MWSt.) an. Der Abrechnungstakt beträgt 15 Minuten. Für Kunden, die einen Service- oder Wartungsvertrag mit der List + Lohr GmbH abgeschlossen haben, gelten die darin enthaltenen Konditionen.  

 

Sie haben dafür Sorge zu tragen, dass jegliche Daten, die Ihnen wesentlich sind, durch Kopien gesichert werden, da diese während der Fernwartung verloren gehen können. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von List + Lohr GmbH ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere für verloren gegangene Datenbestände und hieraus resultierende Folgeschäden. Die Verantwortung für alle Sicherheitsmaßnahmen incl. Virenschutz, Firewallkonfiguration und das Einspielen von Sicherheitsupdates liegt bei Ihnen.

 

Sollten einzelne Bedingungen gegen bestehendes Recht verstoßen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt.

 

Ja, ich habe obige Bedingungen gelesen und verstanden und akzeptiere diese.